Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um unsere Torten & Bestellungen.
Du wählst den Liefertag selbst aus – frühestens drei Tage nach deiner Bestellung. Diese Zeit brauchen wir, um deine Torte von Hand vorzubereiten und zu backen; bei Fototorten kommt der Druck deines Motivs dazu. Den gewünschten Tag gibst du an der Kasse an, danach bestätigen wir ihn dir per E-Mail.
Ja, selbstverständlich! Du kannst bei der Bestellung eigene Wünsche, Farben, Namen oder Themen (z. B. Barbie, Einhorn oder Hochzeit) angeben. Wir setzen uns danach mit dir in Verbindung, um alles abzustimmen.
Unsere Torten sollten kühl und trocken gelagert werden – idealerweise im Kühlschrank. Bitte nimm die Torte etwa 30 Minuten vor dem Servieren heraus, damit sie perfekt schmeckt.
Ja – innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung, solange wir mit der Herstellung noch nicht begonnen haben. Schreib uns dafür kurz eine E-Mail an info@tortenperle.de und nenne deine Bestellnummer. Sobald deine Torte in der Backstube ist, können wir sie leider nicht mehr stoppen.
Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen (Visa, Mastercard, American Express) sowie mit Apple Pay und Google Pay. Der gesamte Bezahlvorgang läuft verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe – deine Kartendaten erreichen uns nie.
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns gerne über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
