Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop von Der Brotkorb GmbH, handelnd unter der Marke Tortenperle, Wohlwillstraße 43-45, 20359 Hamburg, nachfolgend „Verkäufer“ genannt, abgeben.
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
4. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragssprache und Kommunikation

1. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung kann insbesondere per E-Mail, telefonisch oder über die im Onlineshop angebotenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
3. Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse richtig ist und Nachrichten des Verkäufers empfangen werden können.

§ 3 Angebot und Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2. Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung über die im Shop bereitgestellten Korrekturmöglichkeiten prüfen und ändern.
3. Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
4. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern in der Nachricht nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
5. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung in Textform bestätigt, zur Zahlung auffordert oder mit der Herstellung der bestellten Ware beginnt.
6. Ein gewünschter Abhol- oder Liefertermin wird erst verbindlich, wenn dieser vom Verkäufer ausdrücklich bestätigt wurde.
7. Die Bestelldaten werden dem Kunden im Rahmen der Bestellbestätigung in Textform übermittelt. Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abgabe der Bestellung speichern oder ausdrucken.

§ 4 Produkte und handwerkliche Herstellung

1. Der Verkäufer bietet insbesondere individuell gestaltete Fototorten, Motivtorten, Fondanttorten, Vintage-Torten, Hochzeitstorten und weitere Konditoreierzeugnisse an.
2. Die Produkte werden überwiegend in Handarbeit hergestellt. Geringfügige, für den Kunden zumutbare Abweichungen von Produktbildern können insbesondere hinsichtlich Farbe, Form, Anordnung der Dekoration und handwerklicher Ausführung auftreten.
3. Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die ausdrücklich vereinbarten wesentlichen Eigenschaften, insbesondere Größe, Geschmacksrichtung, Anlass und Grundgestaltung, eingehalten werden.
4. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben können abhängig vom verwendeten Bildschirm oder Endgerät unterschiedlich dargestellt werden.
5. Nicht essbare Dekorationen, Tortenstützen, Figuren, Drähte, Holzstäbchen oder vergleichbare Bestandteile müssen vor dem Verzehr entfernt werden. Entsprechende Hinweise in der Produktbeschreibung oder bei der Übergabe sind zu beachten.

§ 5 Individuelle Gestaltung und Freigabe

1. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Herstellung und Gestaltung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln. Hierzu gehören insbesondere Namen, Altersangaben, Daten, Schriftzüge, Farben, Größe, Geschmacksrichtung und gewünschte Motive.
2. Der Kunde muss vor Abgabe der Bestellung insbesondere die Schreibweise von Namen, Zahlen, Daten und persönlichen Texten überprüfen.
3. Fehler in den vom Kunden übermittelten oder ausdrücklich freigegebenen Angaben gehen nicht zulasten des Verkäufers, wenn der Verkäufer die Angaben unverändert übernommen hat.
4. Wird dem Kunden ein Entwurf oder eine Vorschau zur Freigabe übermittelt, beginnt die abschließende Herstellung grundsätzlich erst nach der Freigabe.
5. Verzögert sich die erforderliche Freigabe durch den Kunden, kann sich der vereinbarte Fertigstellungs-, Abhol- oder Lieferzeitpunkt entsprechend verschieben.
6. Nach einer Freigabe können Änderungen nur berücksichtigt werden, soweit der Produktionsstand dies noch zulässt. Eventuelle Mehrkosten werden dem Kunden vor Durchführung der Änderung mitgeteilt.

§ 6 Vom Kunden bereitgestellte Bilder, Logos und Inhalte

1. Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung der von ihm übermittelten Bilder, Logos, Texte, Namen und sonstigen Inhalte berechtigt ist und hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
2. Der Kunde räumt dem Verkäufer die zur Bearbeitung und Herstellung der Bestellung erforderlichen Nutzungsrechte ein.
3. Eine Veröffentlichung von Kundenbildern oder individuell gestalteten Torten zu Werbezwecken erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung.
4. Der Verkäufer darf Inhalte ablehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
5. Verletzt der Kunde schuldhaft Rechte Dritter, stellt er den Verkäufer von berechtigten Ansprüchen Dritter frei. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
2. Zusätzlich anfallende Lieferkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt.
3. Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop und im Bestellprozess angezeigt.
4. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kaufpreis unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.
5. Bei individuell angefertigten Torten kann eine vollständige Vorauszahlung oder eine Anzahlung vereinbart werden. Höhe und Fälligkeit werden vor Vertragsschluss angezeigt oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
6. Der Verkäufer kann mit der Herstellung beginnen, sobald die vereinbarte Zahlung oder Anzahlung eingegangen ist.

§ 8 Lieferung und Abholung

1. Der Kunde kann zwischen den im Bestellprozess angebotenen Liefer- und Abholmöglichkeiten wählen.
2. Lieferungen erfolgen innerhalb Hamburgs sowie in weitere ausdrücklich bestätigte Liefergebiete.
3. Die anfallenden Lieferkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
4. Der Kunde muss sicherstellen, dass die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse innerhalb des vereinbarten Zeitfensters entgegengenommen werden kann.
5. Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht übergeben werden, kann der Verkäufer die tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten eines erneuten Zustellversuchs berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.
6. Bei Abholung wird die Bestellung an folgender Adresse bereitgestellt:
   Tortenperle, Wohlwillstraße 43-45, 20359 Hamburg
7. Die reguläre Abholung ist zwischen 10:00 Uhr und 18:00 Uhr innerhalb des bestätigten Abholzeitraums möglich. Abweichende Zeiten gelten nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
8. Bei Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person geht die Verantwortung für den weiteren Transport und die sachgerechte Aufbewahrung auf den Kunden über.
9. Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unmittelbar dokumentiert und dem Verkäufer gemeldet werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

§ 9 Transport und Aufbewahrung nach Übergabe

1. Torten und andere frische Konditoreierzeugnisse sind empfindliche und teilweise schnell verderbliche Lebensmittel.
2. Nach der Übergabe ist der Kunde für einen geeigneten, waagerechten und erschütterungsarmen Transport sowie für die Einhaltung der mitgeteilten Kühl- und Aufbewahrungshinweise verantwortlich.
3. Die Produkte sind vor Hitze, direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und starken Temperaturschwankungen zu schützen.
4. Schäden, die nach ordnungsgemäßer Übergabe durch ungeeigneten Transport, falsche Lagerung oder unsachgemäße Handhabung entstehen, fallen nicht in den Verantwortungsbereich des Verkäufers.
5. Gesetzliche Ansprüche wegen eines bereits bei Übergabe bestehenden Mangels bleiben unberührt.

§ 10 Zutaten, Allergene und Unverträglichkeiten

1. Die für das jeweilige Produkt geltenden Informationen zu Zutaten, Allergenen und gegebenenfalls möglichen Kreuzkontaminationen werden vor Abschluss der Bestellung in der Produktbeschreibung oder im Bestellprozess bereitgestellt.
2. Der Kunde soll bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten vor Abgabe der Bestellung mitteilen und bei schweren Allergien vorab Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen.
3. In der Produktionsstätte werden unterschiedliche allergenhaltige Zutaten verarbeitet. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann ein unbeabsichtigter Kontakt mit Spuren anderer Allergene nicht vollständig ausgeschlossen werden.
4. Eine besondere Eignung für Allergiker oder eine Eigenschaft wie „glutenfrei“, „laktosefrei“, „vegan“, „vegetarisch“ oder „ohne Gelatine“ gilt nur, wenn sie in der Produktbeschreibung oder Auftragsbestätigung ausdrücklich zugesichert wurde.
5. Ein allgemeiner Spurenhinweis ersetzt bei schweren Allergien keine individuelle Prüfung und Beratung.

§ 11 Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
3. Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeit schnell überschritten würde.
4. Bei individuell gestalteten Torten, Fototorten, Torten mit Namen, Daten, Altersangaben, persönlichen Schriftzügen oder sonstigen kundenspezifischen Vorgaben sowie bei frischen und schnell verderblichen Konditoreierzeugnissen besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.
5. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Information zum Widerrufsrecht.

§ 12 Änderungen und Stornierungen

1. Soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können Änderungen oder Stornierungen nur mit Zustimmung des Verkäufers erfolgen.
2. Der Verkäufer prüft, ob eine gewünschte Änderung oder freiwillige Stornierung unter Berücksichtigung des Produktionsstands noch möglich ist.
3. Bei einer freiwillig akzeptierten Stornierung können bereits erbrachte Arbeiten, speziell angefertigte Dekorationen, beschaffte Materialien und sonstige nicht mehr vermeidbare Aufwendungen berücksichtigt werden.
4. Ersparte Aufwendungen werden nicht berechnet.
5. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einem vom Verkäufer zu vertretenden Mangel oder einer nicht vertragsgemäßen Leistung, bleiben unberührt.

§ 13 Mängelhaftung

1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
2. Bei einer berechtigten Beanstandung kann der Verkäufer zunächst Nacherfüllung leisten, soweit dies möglich und für den Kunden zumutbar ist.
3. Bei termingebundenen oder schnell verderblichen Produkten kann eine Nacherfüllung aufgrund des Verwendungszeitpunkts unmöglich oder unzumutbar sein. In diesem Fall richten sich die Rechte des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
4. Der Kunde sollte einen erkennbaren Mangel möglichst unverzüglich mit aussagekräftigen Fotos dokumentieren und melden. Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte.

§ 14 Haftung

1. Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
2. Der Verkäufer haftet ebenfalls uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
4. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
5. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
6. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

§ 15 Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Kann eine Bestellung aufgrund eines unvorhersehbaren und vom Verkäufer nicht zu vertretenden Ereignisses nicht oder nicht rechtzeitig ausgeführt werden, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich. Soweit die vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht werden kann, werden bereits geleistete Zahlungen erstattet. Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 16 Verbraucherstreitbeilegung

Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Hamburg ausschließlicher Gerichtsstand, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist.

Stand: 6. August 2026